Nach vorliegenden Hinweisen erwecken die Anrufenden den Eindruck, im Auftrag des DRK oder einer Pflegekasse zu handeln. Ziel dieser Anrufe kann es sein, einen Wechsel des Hausnotruf-Anbieters oder die Kündigung des bestehenden Vertrags zu veranlassen.
Betroffene berichten, dass am Telefon beispielsweise behauptet werde, die Pflegekasse übernehme die Kosten für ein neues Gerät vollständig oder ein Anbieterwechsel erfolge „automatisch“. Teilweise wird auch auf ein angeblich „neues und günstigeres Gerät“ hingewiesen, ohne deutlich zu machen, dass damit möglicherweise ein vollständiger Wechsel des Hausnotruf-Anbieters verbunden ist.
„Dem DRK-Kreisverband Ahrweiler e. V. liegen Hinweise auf Telefonanrufe vor, bei denen sich Anrufende offenbar unzutreffend auf das DRK oder auf Pflegekassen berufen. Der DRK-Kreisverband Ahrweiler e. V. führt keine unangekündigten Werbeanrufe durch. Ein Wechsel des Hausnotruf-Anbieters erfolgt nicht ohne die ausdrückliche Zustimmung der betreffenden Teilnehmenden“, erklärt Marion Simonis, Teamleiterin des DRK-Hausnotrufteams.
Das DRK rät zu besonderer Aufmerksamkeit, wenn Bürgerinnen und Bürger unaufgefordert telefonisch zum Thema Hausnotruf kontaktiert werden, plötzlich ein Hausnotrufgerät zugesandt bekommen oder mit ihnen unbekannten Unterlagen und angeblich bereits geleisteten Unterschriften konfrontiert werden. Vorsicht ist insbesondere geboten, wenn behauptet wird, das DRK habe einen Wechsel beauftragt, dieser erfolge automatisch oder ein anderer Anbieter biete bessere Leistungen an.
Der DRK-Kreisverband Ahrweiler e. V. bittet darum, bei solchen Anrufen keine persönlichen Daten, Vertragsdaten oder telefonischen Zusagen zu geben. Betroffene sollten sich vor einer Entscheidung direkt mit dem DRK-Hausnotrufteam in Verbindung setzen. Bei einem konkreten Verdacht wird empfohlen, sich zusätzlich an die örtliche Polizei zu wenden.